Fraktpolicy

Leverans och transport

Varorna levereras till närmaste Postnord-ombud (i kilometer) till angiven adress som Kunden anger vid beställning på pipcenter.se. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar efter bekräftad order, beroende på avstånd och orderinnehåll. 

Om en beställd produkt har längre leveranstid än övriga varor kan Pipcenter dela upp ordern. Kunden debiteras då ingen extra fraktkostnad för senare leveranser.

Om leveransen försenas mer än fem arbetsdagar har Kunden rätt att häva köpet genom att kontakta kundtjänst. Har betalning redan gjorts återbetalas beloppet till samma konto som användes vid köpet. Någon ytterligare ersättning utgår normalt inte vid försening.

Fraktkostnaden är 59kr som standard och fri vid köp över 399kr.

Ej uthämtade paket debiteras en avgift på 100 kr för att täcka retur- och hanteringskostnader. Försändelsen ligger kvar hos ombudet 7–14 dagar, beroende på fraktsätt. Om Kunden vill ångra sitt köp måste paketet först hämtas ut innan retur kan ske enligt ångerrätten.

Risken för produkten övergår till Kunden när varan har mottagits. Kunden bör genast kontrollera leveransen för att säkerställa att den är korrekt och felfri.

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal (2005:59) har Kunden rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag då varan togs emot. För att nyttja ångerrätten kontaktar Kunden Pipcenter via e-post eller telefon. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar efter att Pipcenter informerats om beslutet att ångra köpet.

Efter att Kunden kontaktat Pipcenter får denne en länk för att skapa en QR-kod som fungerar som returfraktsedel. Kunden visar upp koden hos sitt PostNord-ombud, som skriver ut etiketten kostnadsfritt. Används denna returmetod står Pipcenter för returfrakten.

Om Kunden väljer att returnera varan på annat sätt bekostas frakten av Kunden, som även ansvarar för varans skick under transporten.

Återbetalning sker till det konto som användes vid köpet inom 14 dagar efter att varan kommit Pipcenter tillhanda eller efter att bevis om retur mottagits. Pipcenter har rätt att dra av ett belopp motsvarande eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller saknas ska Kunden kontakta Pipcenters kundservice så snart som möjligt. Ange beställningsnummer och beskriv felet. Kunden ombeds även skicka en bild på den felaktiga produkten.

Reklamationer som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha inkommit i rätt tid. Pipcenter ansvarar för fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom tre år från mottagandet.

När en reklamation har godkänts ersätts Kunden. Återbetalning sker normalt inom 14 dagar till det konto som användes vid köpet, om inget annat avtalas.

 

Force majeure

Pipcenter ansvarar inte för förseningar eller hinder som orsakas av omständigheter utanför företagets kontroll, till exempel strejk, naturkatastrof, brand, krig, myndighetsbeslut, tekniska problem, elavbrott eller fel hos underleverantör. Vid sådana situationer befrias Pipcenter från skadestånd och andra påföljder. Om situationen varar längre än två månader har både Kunden och Pipcenter rätt att häva köpet med omedelbar verkan.