Användarvillkor

Välkommen till Pipcenter! Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” avser Pipcenter. Pipcenter driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Pipcenter drivs av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig.

Nedanstående regler och villkor, tillsammans med alla policyer som hänvisas till häri (dessa ”Användarvillkor” eller ”Villkor”), beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder Tjänsterna.

Läs dessa Användarvillkor noggrant, eftersom de innehåller viktig information om dina lagliga rättigheter och omfattar områden såsom ansvarsfriskrivningar och ansvarsbegränsningar.

Genom att besöka, interagera med eller använda våra Tjänster samtycker du till att följa dessa Användarvillkor och vår integritetspolicy [LÄNK]. Om du inte godkänner dessa Användarvillkor eller denna Integritetspolicy bör du inte använda eller besöka våra Tjänster.

Allmänt

Pipcenter AB , org.nr. 556101-3524 ("Pipcenter"), driver webbplatsen pipcenter.se (”Webbplatsen”). Genom pipcenter.se kan du som kund köpa produkter som säljs av Pipcenter.

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller varje gång en kund (”Kunden”) gör en beställning via pipcenter.se. När Kunden genomför ett köp bekräftar denne att Villkoren har lästs och accepterats samt att Pipcenters integritetspolicy har tagits del av (se Integritetspolicy).

Genom att godkänna Villkoren intygar Kunden att han eller hon är minst 18 år, myndig och har rättslig behörighet att ingå avtal. Personer under 18 år får inte handla via pipcenter.se. Beställningar som görs i annan persons namn utan medgivande (urkundsförfalskning) eller på annat sätt som kan orsaka Pipcenter ekonomisk skada kommer att polisanmälas.

Alla beställningar granskas manuellt för säkerhets skull, eftersom tobak endast får säljas till vuxna. Pipcenter accepterar endast beställningar från privatpersoner bosatta i Sverige. Beställningar som visar sig ha lagts från andra länder hanteras inte. Pipcenter har rätt att neka köp om det finns misstanke om att beställningen inte görs för privat bruk eller om något missbruk av tjänsten föreligger.

Pipcenter eftersträvar att all information på pipcenter.se är korrekt, men reserverar sig för eventuella fel, exempelvis avseende produktbeskrivningar, priser, lagersaldo eller bilder. Pipcenter kan när som helst rätta till eller uppdatera felaktig information och ansvarar inte för material som tillhandahålls av tredje part.

Allt innehåll på pipcenter.se tillhör Pipcenter eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrättsliga och marknadsrättsliga regler. Detta innebär att varumärken, produktnamn, bilder, texter, design och annan information inte får användas utan skriftligt tillstånd från Pipcenter.

Beställning och avtal

För att genomföra ett köp på pipcenter.se måste Kunden godkänna dessa Villkor. Genom att göra det förbinder sig Kunden att följa dem och bekräftar att informationen i Pipcenters integritetspolicy har lästs.

När Kunden skickar en beställning får denne först ett automatiskt genererat mejl med en preliminär orderbekräftelse. Ett bindande avtal uppstår först när Pipcenter har granskat och godkänt beställningen. Detta bekräftas i ett nytt mejl efter att exempelvis ålder och prisinformation har kontrollerats.

Kunduppgifter

För att genomföra ett köp krävs att Kunden anger korrekta personuppgifter. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas är riktiga och aktuella. Information om hur Pipcenter behandlar personuppgifter framgår av företagets integritetspolicy.

Vid det första köpet på pipcenter.se skapas ett kundkonto automatiskt. Där sparas information om tidigare beställningar och Kundens kontaktuppgifter. Kunden får via e-post en inbjudan att skapa ett lösenord för att kunna logga in. Om inget lösenord skapas förblir kontot inaktivt, men Pipcenter kan använda det för att hjälpa Kunden i kundtjänstärenden.

Kunden ansvarar för att ingen obehörig får tillgång till inloggningsuppgifter. Användarnamn och lösenord får inte delas med andra, och de ska förvaras på ett säkert sätt. Vid misstanke om obehörig användning ska Kunden genast meddela Pipcenter. Underlåtenhet att rapportera sådan misstanke innebär att Kunden själv ansvarar för eventuella köp som görs med kontot.

Pipcenter har rätt att stänga av ett konto eller tilldela nya inloggningsuppgifter om det finns misstanke om missbruk eller brott mot Villkoren.

Pris och betalning

Alla priser på pipcenter.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inte annat står angivet. Fraktkostnader och eventuella avgifter för betalningssätt tillkommer och redovisas i kassan. Det slutliga priset bekräftas i Pipcenters orderbekräftelse. Pipcenter förbehåller sig rätten att justera priser vid förändringar i lagstiftning, skatter eller andra omständigheter som ligger utanför företagets kontroll.

Betalning kan ske på de sätt som anges i kassan på pipcenter.se, såsom faktura, kort, delbetalning eller direktöverföring. Samtliga betalningar hanteras av Pipcenters samarbetspartner Klarna Bank AB (”Klarna”). Vid köp genom Klarna gäller även Klarnas egna villkor.

Efter identifiering via Klarna presenteras de betalningsalternativ som finns tillgängliga för Kunden. Vilka alternativ som erbjuds kan variera beroende på tidigare köp och kreditbedömning. Ingen kreditupplysning tas direkt i kassan, utan endast vid behov. Klarna är PCI-DSS-certifierade och stödjer 3D Secure för säker betalning.

Pipcenter kan vid behov ändra eller neka valda betalningsmetoder, exempelvis om det valda alternativet inte fungerar vid tillfället eller Kunden inte godkänns för det.

 

Erbjudanden

Pipcenter kan då och då erbjuda kampanjer och rabatter på pipcenter.se. Specifika villkor kan gälla för respektive kampanj, såsom giltighetstid och vilka produkter som omfattas. Pipcenter har rätt att när som helst ändra eller avsluta kampanjer utan förvarning. Vid misstanke om oegentligheter, exempelvis missbruk av kampanjvillkor, kan Pipcenter neka eller justera en beställning.

Leverans och transport

Varorna levereras till närmaste Postnord-ombud (i kilometer) till angiven adress som Kunden anger vid beställning på pipcenter.se. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar efter bekräftad order, beroende på avstånd och orderinnehåll. 

Om en beställd produkt har längre leveranstid än övriga varor kan Pipcenter dela upp ordern. Kunden debiteras då ingen extra fraktkostnad för senare leveranser.

Om leveransen försenas mer än fem arbetsdagar har Kunden rätt att häva köpet genom att kontakta kundtjänst. Har betalning redan gjorts återbetalas beloppet till samma konto som användes vid köpet. Någon ytterligare ersättning utgår normalt inte vid försening.

Fraktkostnaden är 59kr som standard och fri vid köp över 399kr.

Ej uthämtade paket debiteras en avgift på 100 kr för att täcka retur- och hanteringskostnader. Försändelsen ligger kvar hos ombudet 7–14 dagar, beroende på fraktsätt. Om Kunden vill ångra sitt köp måste paketet först hämtas ut innan retur kan ske enligt ångerrätten.

Risken för produkten övergår till Kunden när varan har mottagits. Kunden bör genast kontrollera leveransen för att säkerställa att den är korrekt och felfri.

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal (2005:59) har Kunden rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag då varan togs emot. För att nyttja ångerrätten kontaktar Kunden Pipcenter via e-post eller telefon. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar efter att Pipcenter informerats om beslutet att ångra köpet.

Efter att Kunden kontaktat Pipcenter får denne en länk för att skapa en QR-kod som fungerar som returfraktsedel. Kunden visar upp koden hos sitt PostNord-ombud, som skriver ut etiketten kostnadsfritt. Används denna returmetod står Pipcenter för returfrakten.

Om Kunden väljer att returnera varan på annat sätt bekostas frakten av Kunden, som även ansvarar för varans skick under transporten.

Återbetalning sker till det konto som användes vid köpet inom 14 dagar efter att varan kommit Pipcenter tillhanda eller efter att bevis om retur mottagits. Pipcenter har rätt att dra av ett belopp motsvarande eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller saknas ska Kunden kontakta Pipcenters kundservice så snart som möjligt. Ange beställningsnummer och beskriv felet. Kunden ombeds även skicka en bild på den felaktiga produkten.

Reklamationer som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha inkommit i rätt tid. Pipcenter ansvarar för fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom tre år från mottagandet.

När en reklamation har godkänts ersätts Kunden. Återbetalning sker normalt inom 14 dagar till det konto som användes vid köpet, om inget annat avtalas.

 

Länkar till externa sidor

Pipcenter.se kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte står under Pipcenters kontroll. Pipcenter ansvarar inte för innehåll, säkerhet eller hantering av personuppgifter på dessa externa sidor.

 

Force majeure

Pipcenter ansvarar inte för förseningar eller hinder som orsakas av omständigheter utanför företagets kontroll, till exempel strejk, naturkatastrof, brand, krig, myndighetsbeslut, tekniska problem, elavbrott eller fel hos underleverantör. Vid sådana situationer befrias Pipcenter från skadestånd och andra påföljder. Om situationen varar längre än två månader har både Kunden och Pipcenter rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

Ändringar av villkor

Pipcenter kan när som helst ändra dessa Villkor. Uppdaterade versioner publiceras på pipcenter.se och gäller från det att Kunden godkänner dem genom nytt köp, besök på pipcenter.se, eller senast 10 dagar efter att Pipcenter meddelat Kunden om ändringarna.

Giltighet och tolkning

Om någon del av Villkoren skulle ogiltigförklaras av domstol påverkar detta inte övriga bestämmelsers giltighet.

 

Överlåtelse

Pipcenter har rätt att utan Kundens samtycke helt eller delvis överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor.

 

Tvistlösning

Pipcenters ambition är alltid att Kunden ska vara helt nöjd. Om en tvist skulle uppstå och parterna inte kan komma överens, följer Pipcenter beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Eventuella tvister avgörs av ARN i Sverige:
arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Bolagsinformation:

Pipcenter Aktiebolag 

Org. nr.: 556101-3524

Frölunda Torg, 421 42 Västra Frölunda

Kontaktinformation:

E-post: pipcenter.info@gmail.com

Telefon: 0732518891